智慧竞技场-数智竞技场运营效率提升+会员服务体验

国民体育风气越来越浓，人们对身体健康和体育锻炼也越来越重视。在各种健身运动层出不穷的同时，消费者对赛场本身的硬件和服务水平也有更高的要求。

全民健身成为国家战略，各省市纷纷出台相关政策，着力打造智能体育公共服务信息平台和智能体育场。据媒体报道，在我国统计的164万个体育馆中，智慧馆竟然不到1%。

以场馆服务升级和用户体验升级为目标，同时提升场馆本身的运营管理效率，传统健身场馆即将开始智能化升级的竞争赛事。

岱山全民健康中心赛级恒温标准游泳池

改善场馆运营效率，提升会员服务体验

传统休闲设施基本上是做一次性商务的，会员卡式的预付费捆绑模式屡屡受到诟病，会场本身体验感不高，因此很难实现更高频的用户保存和忠诚的用户培训。

智能设施升级建设，通过梳理用户服务和设施运营的业务流程，使用智能化、数字化设备及相关软件系统，以提高用户体验和运营效率为目标，主要实现三个方面的能力提升：

bull; 面向赛场硬件设施的AloT IoT化升级，软硬件一体化的无感知、智能化的用户服务体验

bull; 面向用户服务体验提升的数字会员管理，基于会员（用户）管理实现精准营销和忠诚会员培训

bull; 面向场馆自身数字化运营管理系统，通过智能设备、数字化系统提高场馆运行效率和服务水平。

休闲设施用户的设施体验流程是从前台开门通过大门，保管物品，经过消毒后开始项目培训，在这个过程中也可能涉及到私教育的管理。作为请求的一环，包括会员卡的发行、会籍管理、商品的销售、预约服务等。在服务支撑用户体验的背后，商品库存管理、财务结算、用户营销、供应链管理等一系列业务支撑着会场的稳定运作。

智能场馆升级建设是指通过AloT IoT等设施设备接入数智化软件系统，与休闲健身场馆设施深度融合，快速实现智能健身场馆一体化、信息化、智能化、无人化、数据化就是让用户有更方便舒适的体验，让运营管理成为一个更高效的过程。

倍施特科技100%子公司宁波平易智能交通推出的“智库+赛场数智能化解决方案”，通过大数据、物联网、AI人脸识别、移动互联网等新一代信息技术，实现人脸识别入场、自助扫描、在线会员管理、提供商品营销、经营数据分析及场馆智能设备软硬件整合等服务，帮助休闲体育场馆快速智能化升级。

服务案例：

岱山全民健身中心、数智赋能体育场升级

岱山县全民健身中心作为浙江省舟山市岱山县首个室内赛级恒温标准游泳池，项目总占地面积平方米，健身中心设有游泳、羽毛球、笼式足球、乒乓球、旱冰等运动场所可以满足当地人多种形式的健身需求。

在软硬件建设中，健身中心以数字化管理、智能化服务为核心，通过智能快门、智能门限、智能存储、手机支付、数字监控、智能灯控制等一系列设备技术支持，为赛场服务质量、全面提高管理效率，优化顾客健身体验。

倍施特科技全资子公司宁波平易智能交通于2022年7月完成岱山县全民健康中心智能升级项目。通过成熟的智能场馆建设方案，结合场馆项目服务设施，应用Alot IoT、人脸识别、移动支付及数据分析等先进技术，实现健身中心高标准智能化服务和高效运营管理。

运营管理系统

岱山县全民健身中心通过运营管理平台，对会员、场所、门票、培训课程以及员工进行在线化、数字化和实时化的配置管理，通过多维多数据报告，更直观地反馈经营现状为场馆运营提供战略支持。

图中的数据仅为demo数据

会员服务小部件

结合微信生态会员服务小程序，直通场馆私域运营，实现便捷的用户服务和营销推广。此外，会员微件还基于移动支付、电子发票等技术，为会员用户在线提供会员手续、购票、课程采购、选址、电子发票、会场介绍等自助服务功能。

智能硬件应用程序

包括人脸AI识别的智能门闸、智能柜、智能集装箱等设施设备应用，在为场馆会员服务提供无接触式、隐私便利服务的同时，通过数据化管理可以实现更准确的用户需求洞察。

另外，作为倍施特科技更全面的智能展馆解决方案，导入了教练应用、移动管理应用、展馆的智能信息画面等应用，从展馆、会员、教练、商品/服务等多维度进行数字化服务和运营管理通过不断积累的展馆数据资产，不断驱动展馆稳健经营和业绩增长。